Regulamin sklepu

DEFINICJE
    1. Sprzedający – spółka pod firmą TERRIOR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. ZAWODZIE 23 , lok. 46, kod 01-470, poczta Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000991796, REGON: 523116462, NIP: 5223236280, kapitał zakładowy w wysokości 200 000,00 zł.

    Sprzedający posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych:

    Nr zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych zawierających powyżej 4,5% do 18% alkoholu ( z wyjątkiem piwa ) przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży - zezwolenie nr UD-IV-WDG-7340/I/B-768/2023 z dnia 06-09-2023

    1. Sklep – sklep stacjonarny Sprzedającego położony w Warszawie przy ulicy Zawodzie 23 02-981.
    2. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest oznaczony co do gatunku Towar prezentowany w Sklepie stacjonarnym Sprzedającego położonym w [Warszawie przy ulicy Zawodzie 23 02-981. lub za pośrednictwem Serwisu internetowego www.terrior.pl.
    3. Serwis internetowy – strona internetowa Sklepu znajdująca się pod adresem internetowym www.terrior.pl służąca do prezentacji oferowanego przez Sprzedającego Towaru oraz do składania przez Klientów zamówień w Sklepie.
    4. Towar/Towary – prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedającym, którą można nabyć w Sklepie, w szczególności napoje alkoholowe.
    5. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedającym lub która bez zamiaru zawarcia umowy ze Sprzedającym weszła (zalogowała się) na stronę internetową Sprzedającego www.terrior.pl
    6. Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    7. Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień na zakup Towarów w Sklepie. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2020 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    8. Zasady dostaw – szczegółowe warunki regulujące sposób dostawy zakupionego w Sklepie Towaru określone w niniejszym Regulaminie.
    9. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi na rzecz Klienta świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne zlecenie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne.
    10. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
    11. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
    12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
    13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży w Sklepie, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

     

    OGÓLNE ZASADY I INFORMACJE DOTYCZACE SPRZEDAŻY
      1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
      2. Korzystanie przez Klienta z Serwisu internetowego Sprzedającego www.terrior.pl możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących, minimalnych wymagań technicznych oraz wymagań konfiguracyjnych, które są niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający: przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8/ Chrome 16/Firefox 10/Opera 11/ Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Java script, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
      3. Oferta prezentowanych w Serwisie internetowym Towarów obowiązuje do wyczerpania zapasów. Roczniki podane przy opisie poszczególnych Towarów mogą się różnić od aktualnie dostępnych w ofercie.
      4. W przypadku czasowego braku zamawianych artykułów w ofercie Sklepu Klient zostanie poinformowany przez przedstawiciela Sprzedającego o braku możliwości niezwłocznej realizacji Zamówienia.
      5. Zakupów w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego dokonywać mogą jedynie osoby pełnoletnie. Sprzedający lub upoważniony przez niego kurier wydając lub dostarczając Klientowi Towar ma prawo wylegitymować osobę odbierającą Towar, w przypadku gdy ma wątpliwości co do jego pełnoletności.
      6. Zakupów w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego dokonywać mogą jedynie osoby trzeźwe. Sprzedający lub upoważniony przez niego kurier mogą odmówić wydania Towaru osobie nietrzeźwej.
      7. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności zakazuje dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sprzedającego danych powodujących zachwianie pracy lub powodujących przeciążenie systemów teleinformatycznych Sprzedającego, a także danych naruszających dobra osób trzecich, ogólne normy społeczne lub które są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

       

      SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
        1. Aby zamówić Towar w Sklepie za pośrednictwem Serwisu internetowego należy dokonać rejestracji użytkownika. Przy każdym produkcie oferowanym w Sklepie znajduje się LINK "Kupuję" – Klient powinien kliknąć ten przycisk i wybrać ilość zamawianego Towaru. Wybrane w ten sposób Towary trafią do koszyka Klienta. Klient może wypełnić koszyk dowolną ilością różnych produktów. W celu modyfikacji zamówienia lub przejścia do jego realizacji Klient powinien wejść do „Koszka". Następnie Klient musi podać niezbędne dane do realizacji zamówienia.
        2. Realizacja zamówienia następuje zawsze po telefonicznym lub pisemnym potwierdzeniu przez Sprzedającego otrzymania zamówienia. Pisemne potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi przez Sprzedającego na podany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail).
        3. Dostawa Towarów zakupionych w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
        4. Koszt dostawy uzależniony jest od kosztów wykonania przewozu przez kuriera. Koszty dostawy podawane są Klientowi każdorazowo po złożeniu zamówienia i wyborze przez niego sposobu płatności i dostawy.
        5. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że, nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i zapobieganiu alkoholizmowi zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, w tym nie jest w stanie nietrzeźwości w chwili składania zamówienia i nie będzie nietrzeźwa w chwili odbioru towaru oraz że ukończyła 18 lat.
        6. Informacja handlowa przedstawiona za pośrednictwem Serwisu internetowego [strona internetowa] nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

         

        FORMY PŁATNOSCI

          Klient może skorzystać z następujących form płatności za zakupiony Towar:

          1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego – po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego należy dokonać płatności na wskazany w potwierdzeniu numer rachunku bankowego i wysłać do Sprzedającego potwierdzenie e-mailem;
          2. gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze Towaru w Sklepie stacjonarnym;
          3. płatnością w systemie PayU Polska
          4. kartą płatniczą w systemie Visa/MasterCard, Visa – pobranie zapłaty nastąpi w momencie przekierowania na stronę operatora kart;
          5. gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze dostawy Towaru – Klient dokonuje zapłaty za Towar kurierowi w momencie dostawy Towaru.

           

          CENY TOWARÓW
            1. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na Serwisie internetowym Sklepu podawane są w złotych polskich, a ich wysokość zawsze musi być wyższa niż 0 /zero/ złotych, zawierają podatek VAT, nie zawierają informacji dotyczących ewentualnych opłat celnych, nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy za pośrednictwem kuriera.
            1. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
            2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
            3. Rabatów nie można łączyć z rabatami wynikającymi z innych promocji.

             

            ASORTYMENT

              Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby przedstawione w Sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem Serwisu internetowego informacje były aktualne, jednak niektóre ceny, roczniki i dostępność win mogą ulegać zmianie. Wszystkie alkohole dostępne w asortymencie są produktami wyprodukowanymi i zabutelkowanymi w winnicach, destylarniach - co zapewnia ich najwyższą jakość. Oferta prezentowana w Sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem Serwisu internetowego jest ważna do wyczerpania zapasów.

               

              WYDANIE TOWARU / TOWARÓW. ZASADY DOSTAWY
                1. Wydanie Towarów  następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym znajdującym się w 02-981 Warszawie przy ulicy Zawodzie 23  w dni robocze w godzinach od 12 do 21. Klient może odebrać Towar osobiście lub za pośrednictwem innej, upoważnionej przez Klienta pełnoletniej i trzeźwej osoby. Klient może też skorzystać z usług współpracującego ze Sprzedającym kuriera, który odbierze Towar ze Sklepu i dostarczy go pod adres wskazany przez Klienta w treści złożonego zamówienia. Aby Towar mógł zostać wydany Klientowi w drodze dostawy, kurier ma obowiązek zweryfikować pełnoletność Klienta lub upoważnionej przez niego osoby odbierającej Towar.
                2. Osoba dokonująca odbioru Towaru obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer zamówienia. Warunkiem dokonania odbioru jest pisemne potwierdzenie odbioru Towaru. Sprzedający zastrzega, że Towar nie będzie wydany osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej. Sprzedający lub kurier uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.
                3. Sprzedający zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie zostaną wydane. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Sprzedający złoży w terminie 3 dni, od dnia stwierdzenia tych okoliczności, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki pieniężne. Sprzedający uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.
                4. Sprzedający informuje, że zastrzega sobie prawo do odmowy przekazania zakupionych przez Klienta Towarów osobie nietrzeźwej lub niepełnoletniej.
                5. Przy odbiorze przesyłki należy w obecności przedstawiciela Sprzedającego lub upoważnionego przez niego kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia i dołączonego dowodu sprzedaży (paragonu fiskalnego, lub faktury VAT).
                6. Klient ma obowiązek umożliwić przedstawicielowi Sprzedającego lub upoważnionemu do dostawy Zamówienia kurierowi wjazd na osiedla zamknięte oraz późniejszy wyjazd z takiego osiedla. W przypadku niedziałającego domofonu Klient ma obowiązek umożliwić przedstawicielowi Sprzedającego lub kurierowi wejście na klatkę schodową. Przedstawiciel Sprzedającego lub kurier ma prawo zażądać przedstawienia dowodu tożsamości osoby – Klienta odbierającego towar w celu ustalenia wieku Klienta, pod rygorem – w wypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości - nie wydania Towaru oraz obciążenia Klienta kosztami dostawy.
                7. Jeżeli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionego Towaru, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzech dni od dnia złożenia przez Klienta zamówienia, zawiadomi o tym Klienta i jeżeli otrzymał zapłatę ceny, zwróci całą otrzymaną od Klienta sumę pieniężną w terminie 7 dni od momentu uzgodnienia zwrotu pieniędzy z Klientem.
                8. Koszt dostawy zawsze wyświetlany jest podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.

                 

                REKLAMACJE
                  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zamówionego Towaru. Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży dostępny jest na stronie internetowej Sprzedającego  www.terrior.pl  w stopce zakładce Reklamacje
                  2. Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży powinien zostać wypełniony i odesłany pocztą na adres Sprzedającego podany w ust. 5 poniżej lub odesłany na adres poczty elektronicznej Sprzedającego:  info@terrior.pl .
                  3. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi, który po otrzymaniu zamówionego Towaru dokonał odpieczętowania jego oryginalnego opakowania, w tym w szczególności, ale nie wyłącznie, gdy Klient naruszył, zniszczył lub uszkodził banderolę Towaru.
                  4. Sprzedający uwzględnia zwroty w przypadku niezgodności Towaru z dokonanym Zamówieniem.
                  5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego reklamacji.
                  6. Reklamacje wynikające z tytułu rękojmi uwzględniamy jedynie w uzasadnionych przypadkach. Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko przy nienaruszonych butelkach i banderolach. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę. Reklamowany towar należy wysyłać na adres: 02-981 Warszawa , ul. Zawodzie 23
                  1. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub braków. Przed odebraniem Towaru należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu. Opis uszkodzeń powinien zostać zamieszczony w protokole szkody i zawierać podpis osoby działającej w imieniu kuriera pod rygorem utraty prawa do zgłoszenia reklamacji.
                  2. Przyjęcie Towaru przez Klienta jest równoznaczne z brakiem zastrzeżeń do Towaru.
                  3. Koszty związane z odesłaniem reklamowanych artykułów Sprzedający zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej wszelkie koszty pokrywa Klient. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych przez Klienta za pobraniem.

                   

                  ANULOWANIE ZAMOWIENIA PRZEZ SPRZEDAWCĘ
                    1. Brak możliwości skontaktowania się przez przedstawiciela Sprzedającego z Klientem na podany w zamówieniu numer telefonu w celu potwierdzenia zamówienia w ciągu 7 dni od jego otrzymania, spowoduje jego anulowanie przez Sprzedającego bez odrębnego zawiadamiania Klienta.
                    2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji złożonego zamówienia gdy pełna zapłata za zamówione artykuły nie wpłynie na konto Sprzedającego wciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia.
                    3. W przypadku braku dostępności zamówionego przez Klienta Towaru, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym natychmiast telefonicznie powiadomi Klienta.

                     

                    UWAGI KOŃCOWE
                      1. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza wyrażenie zgody przez Klienta  zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych dla potrzeb niezbędnych do realizacji umowy – zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Klient akceptująca niniejszy Regulamin oświadcza, że zapoznał się i akceptuje zasady Polityki prywatności obowiązujące przy korzystaniu z usług Sprzedającego.
                      2. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Każdorazowa zmiana regulaminu zostanie ogłoszona na stronie internetowej Sklepu www.terrior.pl i wchodzi w życie z dniem opublikowania. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu, Klient powinien powstrzymać się od korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
                      3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
                      4. Oferta dostępna na stronie internetowej Sklepu www.terrior.pl  jest ważna w dniu jej publikacji i codziennie może być modyfikowana.
                      5. Wszelkie spory wynikłe w związku z zawarciem ze Sprzedającym Umowy sprzedaży, które nie zostaną rozwiązane za porozumieniem stron, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne.