REGULAMIN SKLEPU
- DEFINICJE
- Sprzedający – spółka pod firmą TERRIOR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
w Warszawie przy ul. Płk. Witolda Łokuciewskiego nr 2, lok. 46, kod 01-470, poczta Warszawa,
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS:
0000991796, REGON: 523116462, NIP: 5223236280, kapitał zakładowy w wysokości
200 000,00 zł.
Sprzedający posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych:
Nr zezwolenia na sprzedaż napojów zawierających powyżej 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem
piwa) przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży – zezwolenie nr UD-IV-WDG[1]7340/I/B-768/2023 z dnia 06-09-2023.
- Sklep – sklep stacjonarny Sprzedającego położony w
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem
w rozumieniu Kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest oznaczony co do gatunku Towar
prezentowany w Sklepie stacjonarnym Sprzedającego położonym w Warszawie przy ulicy
Zawodzie 23 , 02-981 lub za pośrednictwem Serwisu internetowego www.terrior.pl
- Serwis internetowy – strona internetowa Sklepu znajdująca się pod adresem internetowym
www.terrior.pl służąca do prezentacji oferowanego przez Sprzedającego Towaru oraz do
składania przez Klientów zamówień w Sklepie.
- Towar/Towary – prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem
umowy sprzedaży między Klientem, a Sprzedającym, którą można nabyć w Sklepie, w
szczególności napoje alkoholowe.
- Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze
Sprzedającym lub która bez zamiaru zawarcia umowy ze Sprzedającym weszła (zalogowała się)
na stronę internetową Sprzedającego www.terrior.pl .
- Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba
fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki i zasady składania drogą elektroniczną
zamówień na zakup Towarów w Sklepie. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art.
8 ustawy z dnia 18 lipca 2020 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Strona 2 z 8
- Zasady dostaw – szczegółowe warunki regulujące sposób dostawy zakupionego w Sklepie
Towaru określone w niniejszym Regulaminie.
- Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi na rzecz Klienta świadczonej bez
jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne zlecenie
Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania,
włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana,
odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia
16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne.
- System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i
oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i
odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju
sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r.
– Prawo telekomunikacyjne.
- Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające
indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między
systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do
zawarcia Umowy sprzedaży w Sklepie, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
- OGÓLNE ZASADY I INFORMACJE DOTYCZACE SPRZEDAŻY
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie przez Klienta z Serwisu internetowego Sprzedającego www.terrior.pl możliwe jest
pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących,
minimalnych wymagań technicznych oraz wymagań konfiguracyjnych, które są niezbędne do
współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający: przeglądarka
internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8/ Chrome 16/Firefox 10/Opera 11/ Safari
5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Java script, akceptująca pliki typu „cookies” oraz
łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
- Oferta prezentowanych w Serwisie internetowym Towarów obowiązuje do wyczerpania
zapasów. Roczniki podane przy opisie poszczególnych Towarów mogą się różnić od aktualnie
dostępnych w ofercie.
Strona 3 z 8
- W przypadku czasowego braku zamawianych artykułów w ofercie Sklepu Klient zostanie
poinformowany przez przedstawiciela Sprzedającego o braku możliwości niezwłocznej
realizacji Zamówienia.
- Zakupów w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego dokonywać
mogą jedynie osoby pełnoletnie. Sprzedający lub upoważniony przez niego kurier wydając lub
dostarczając Klientowi Towar ma prawo wylegitymować osobę odbierającą Towar, w
przypadku gdy ma wątpliwości co do jego pełnoletności.
- Zakupów w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu internetowego dokonywać
mogą jedynie osoby trzeźwe. Sprzedający lub upoważniony przez niego kurier mogą odmówić
wydania Towaru osobie nietrzeźwej.
- Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności
zakazuje dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sprzedającego danych
powodujących zachwianie pracy lub powodujących przeciążenie systemów
teleinformatycznych Sprzedającego, a także danych naruszających dobra osób trzecich, ogólne
normy społeczne lub które są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Aby zamówić Towar w Sklepie za pośrednictwem Serwisu internetowego należy dokonać
rejestracji użytkownika. Przy każdym produkcie oferowanym w Sklepie znajduje się LINK
„Kupuję” – Klient powinien kliknąć ten przycisk i wybrać ilość zamawianego Towaru. Wybrane
w ten sposób Towary trafią do koszyka Klienta. Klient może wypełnić koszyk dowolną ilością
różnych produktów. W celu modyfikacji zamówienia lub przejścia do jego realizacji Klient
powinien wejść do „Koszka”. Następnie Klient musi podać niezbędne dane do realizacji
zamówienia.
- Realizacja zamówienia następuje zawsze po telefonicznym lub pisemnym potwierdzeniu przez
Sprzedającego otrzymania zamówienia. Pisemne potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi
przez Sprzedającego na podany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail).
- Dostawa Towarów zakupionych w Sklepie stacjonarnym oraz za pośrednictwem Serwisu
internetowego realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
- Koszt dostawy uzależniony jest od kosztów wykonania przewozu przez kuriera. Koszty dostawy
podawane są Klientowi każdorazowo po złożeniu zamówienia i wyborze przez niego sposobu
płatności i dostawy.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że, nie jest
osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w
trzeźwości i zapobieganiu alkoholizmowizabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, w tym
nie jest w stanie nietrzeźwości w chwili składania zamówienia i nie będzie nietrzeźwa w chwili
odbioru towaru oraz że ukończyła 18 lat.
Strona 4 z 8
- Informacja handlowa przedstawiona za pośrednictwem Serwisu internetowego [strona
internetowa] nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
- FORMY PŁATNOSCI
Klient może skorzystać z następujących form płatności za zakupiony Towar:
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego – po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia
zamówienia przez Sprzedającego należy dokonać płatności na wskazany w potwierdzeniu
numer rachunku bankowego i wysłać do Sprzedającego potwierdzenie e-mailem;
- gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze Towaru w Sklepie stacjonarnym;
- płatnością w systemie PayU Polska/TPay;
- kartą płatniczą w systemie Visa/MasterCard, Visa – pobranie zapłaty nastąpi w momencie
przekierowania na stronę operatora kart;
- gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze dostawy Towaru – Klient dokonuje zapłaty za
Towar kurierowi w momencie dostawy Towaru.
- CENY TOWARÓW
- Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na Serwisie internetowym Sklepu podawane są w
złotych polskich, a ich wysokość zawsze musi być wyższa niż 0 /zero/ złotych, zawierają
podatek VAT, nie zawierają informacji dotyczących ewentualnych opłat celnych, nie zawierają
informacji dotyczących kosztów dostawy za pośrednictwem kuriera.
- Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów, przeprowadzania i
odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie
powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w
życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
- Rabatów nie można łączyć z rabatami wynikającymi z innych promocji.
- ASORTYMENT
Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby przedstawione w Sklepie stacjonarnym lub za
pośrednictwem Serwisu internetowego informacje były aktualne, jednak niektóre ceny, roczniki i
dostępność win mogą ulegać zmianie. Wszystkie alkohole dostępne w asortymencie są produktami
wyprodukowanymi i zabutelkowanymi w winnicach, destylarniach – co zapewnia ich najwyższą jakość.
Oferta prezentowana w Sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem Serwisu internetowego jest ważna
do wyczerpania zapasów.
VII. WYDANIE TOWARU / TOWARÓW. ZASADY DOSTAWY
Strona 5 z 8
- Wydanie Towarów następuje wyłącznie w Sklepie stacjonarnym znajdującym się w
Warszawie przy ulicy Zawodzie 23, 02-981 w dni robocze w godzinach od 10 do 18. Klient
może odebrać Towar osobiście lub za pośrednictwem innej, upoważnionej przez Klienta
pełnoletniej i trzeźwej osoby. Klient może też skorzystać z usług współpracującego ze
Sprzedającym kuriera, który odbierze Towar ze Sklepu i dostarczy go pod adres wskazany przez
Klienta w treści złożonego zamówienia. Aby Towar mógł zostać wydany Klientowi w drodze
dostawy, kurier ma obowiązek zweryfikować pełnoletność Klienta lub upoważnionej przez
niego osoby odbierającej Towar.
- Osoba dokonująca odbioru Towaru obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz
numer zamówienia. Warunkiem dokonania odbioru jest pisemne potwierdzenie odbioru
Towaru. Sprzedający zastrzega, że Towar nie będzie wydany osobie niepełnoletniej lub
nietrzeźwej. Sprzedający lub kurier uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby
odbierającej Towar.
- Sprzedający zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje
alkoholowe nie zostaną wydane. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Sprzedający
złoży w terminie 3 dni, od dnia stwierdzenia tych okoliczności, oświadczenie o odstąpieniu od
umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki pieniężne. Sprzedający uprawniony jest do
sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.
- Sprzedający informuje, że zastrzega sobie prawo do odmowy przekazania zakupionych przez
Klienta Towarów osobie nietrzeźwej lub niepełnoletniej.
- Przy odbiorze przesyłki należy w obecności przedstawiciela Sprzedającego lub upoważnionego
przez niego kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy
zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia i dołączonego dowodu sprzedaży
(paragonu fiskalnego, lub faktury VAT).
- Klient ma obowiązek umożliwić przedstawicielowi Sprzedającego lub upoważnionemu do
dostawy Zamówienia kurierowi wjazd na osiedla zamknięte oraz późniejszy wyjazd z takiego
osiedla. W przypadku niedziałającego domofonu Klient ma obowiązek umożliwić
przedstawicielowi Sprzedającego lub kurierowi wejście na klatkę schodową. Przedstawiciel
Sprzedającego lub kurier ma prawo zażądać przedstawienia dowodu tożsamości osoby –
Klienta odbierającego towar w celu ustalenia wieku Klienta, pod rygorem – w wypadku
odmowy okazania dokumentu tożsamości – nie wydania Towaru oraz obciążenia Klienta
kosztami dostawy.
- Jeżeli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionego
Towaru, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzech dni od dnia złożenia przez Klienta
zamówienia, zawiadomi o tym Klienta i jeżeli otrzymał zapłatę ceny, zwróci całą otrzymaną od
Klienta sumę pieniężną w terminie 7 dni od momentu uzgodnienia zwrotu pieniędzy z
Klientem.
- Koszt dostawy zawsze wyświetlany jest podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia
przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy.
Strona 6 z 8
VIII. REKLAMACJE
VIII. REKLAMACJE
- Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14
(czternastu) dni od daty otrzymania zamówionego Towaru. Formularz odstąpienia od Umowy
sprzedaży dostępny jest na stronie internetowej Sprzedającego w zakładce : info@terrior.pl
- Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży powinien zostać wypełniony i odesłany pocztą na
adres Sprzedającego podany w ust. 5 poniżej lub odesłany na adres poczty elektronicznej
Sprzedającego: www.terrior.pl
- Odstąpienie od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi, który po otrzymaniu
zamówionego Towaru dokonał odpieczętowania jego oryginalnego opakowania, w tym w
szczególności, ale nie wyłącznie, gdy Klient naruszył, zniszczył lub uszkodził banderolę Towaru.
- Sprzedający uwzględnia zwroty w przypadku niezgodności Towaru z dokonanym
Zamówieniem.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego reklamacji.
- Reklamacje wynikające z tytułu rękojmi uwzględniamy jedynie w uzasadnionych przypadkach.
Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko przy nienaruszonych butelkach i banderolach. Do
zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę. Reklamowany towar należy wysyłać
na adres: Firma Terrior , w Warszawie przy ulicy Zawodzie 23, 02-981
- Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia
ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub braków. Przed odebraniem Towaru
należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu. Opis uszkodzeń powinien zostać
zamieszczony w protokole szkody i zawierać podpis osoby działającej w imieniu kuriera pod
rygorem utraty prawa do zgłoszenia reklamacji.
- Przyjęcie Towaru przez Klienta jest równoznaczne z brakiem zastrzeżeń do Towaru.
- Koszty związane z odesłaniem reklamowanych artykułów Sprzedający zwraca niezwłocznie po
otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej
wszelkie koszty pokrywa Klient. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych przez
Klienta za pobraniem.
- ANULOWANIE ZAMOWIENIA PRZEZ SPRZEDAWCĘ
- Brak możliwości skontaktowania się przez przedstawiciela Sprzedającego z Klientem na podany
w zamówieniu numer telefonu w celu potwierdzenia zamówienia w ciągu 7 dni od jego
otrzymania, spowoduje jego anulowanie przez Sprzedającego bez odrębnego zawiadamiania
Klienta.
- Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji złożonego zamówienia gdy
pełna zapłata za zamówione artykuły nie wpłynie na konto Sprzedającego wciągu 14 dni od
daty złożenia zamówienia.
Strona 7 z 8
- W przypadku braku dostępności zamówionego przez Klienta Towaru, Sprzedający zastrzega
sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym natychmiast telefonicznie powiadomi
- Prawo odstąpienia od umowy
- Z zastrzeżeniem pkt. 4. Regulaminu poniżej, Konsument może w terminie 14 dni od dnia realizacji
Zamówienia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie
o odstąpieniu od umowy na adres : info@terrior.pl
- Do oświadczenia, Konsument powinien dołączyć dowód zakupu Towaru, lub w inny sposób
udokumentować zakup Towarów.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących Towarów:
- a) dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają się
do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, lub ze względów higienicznych;
- b) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy
zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni
i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
- Zamawiający ma obowiązek zwrócić Towary, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od
umowy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy też odesłanie Towarów przed jego upływem.
- Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, przez co należy w szczególności
rozumieć koszt odesłania Towaru do Sklepu na adres:
02-981 Warszawa przy ulicy Zawodzie
- Sprzedawca niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Konsumenta
oświadczenia o całościowym lub częściowym odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi
dokonaną przez niego płatność za zwrócone Towary. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia
rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie
jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w punkcie
poprzedzającym, do chwili dokonania przez Konsumenta zwrotu Towarów, których dotyczy
odstąpienie od umowy, lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia, że Towary te odesłał,
w zależności od tego, które z tych zdarzeń (zwrot czy dostarczenie potwierdzenia) nastąpi wcześniej.
Strona 8 z 8
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
- Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Zamawiającego wynikających
z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach
prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorca), chyba że z treści tej umowy
wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7.13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienie od umowy sprzedaży jeżeli w terminie 14 dni od
złożenia Zamówienia, Klient nie dokonał zapłaty za objęte tym Zamówieniem Towary.
- UWAGI KOŃCOWE
- Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza wyrażenie zgody przez Klienta zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych zawartych dla potrzeb niezbędnych do realizacji
umowy – zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Klient akceptująca niniejszy Regulamin oświadcza, że zapoznał
się i akceptuje zasady Polityki prywatności obowiązujące przy korzystaniu z usług
Sprzedającego.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Każdorazowa zmiana
regulaminu zostanie ogłoszona na stronie internetowej Sklepu www.terrior.pl i wchodzi w
życie z dniem opublikowania. W przypadku braku zgody na nowe brzmienie Regulaminu, Klient
powinien powstrzymać się od korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą
elektroniczną.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy
Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach
konsumenta.
- Oferta dostępna na stronie internetowej Sklepu www.terrior.pl jest ważna w dniu jej publikacji
i codziennie może być modyfikowana.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z zawarciem ze Sprzedającym Umowy sprzedaży, które nie
zostaną rozwiązane za porozumieniem stron, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne